A NAYR deseja proporcionar uma experiência segura e satisfatória aos seus clientes. Por isso, estabelecemos as seguintes condições para trocas e devoluções.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo estabelecido pela legislação aplicável, observadas as condições legais.

O produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas pela NAYR.

2. Condições para devolução

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido:

• Em sua embalagem original;

• Com todos os acessórios e itens que o acompanham;

• Sem sinais de uso incompatíveis com a análise necessária do produto;

• Acompanhado dos documentos relacionados ao pedido, quando aplicável.

Por se tratar de produtos de perfumaria e higiene pessoal, produtos que tenham sido abertos ou utilizados poderão estar sujeitos às condições e exceções previstas na legislação aplicável.

3. Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito, avaria ou qualquer problema relacionado ao pedido, o cliente deverá entrar em contato com a NAYR pelos canais oficiais para receber as orientações necessárias.

A situação será analisada conforme a legislação vigente e as características do produto.

4. Produto incorreto

Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato com a NAYR assim que identificar o problema.

Após a análise, serão fornecidas as instruções para resolução da situação.

5. Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos estabelecidos pela legislação e pelas instituições responsáveis pelo processamento do pagamento.

6. Contato

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a NAYR através dos canais oficiais disponíveis em nossa loja.

NAYR — Perfumes e Perfumaria