A NAYR trabalha para que todos os pedidos sejam preparados e enviados com segurança e dentro dos prazos informados no momento da compra.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.

O prazo de processamento poderá variar de acordo com a disponibilidade do produto e as condições apresentadas no momento da compra.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra, de acordo com o endereço de destino e a modalidade de envio escolhida.

O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento e o envio do pedido.

3. Rastreamento

Quando disponível, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente para acompanhamento da entrega.

O prazo para atualização das informações de rastreamento poderá variar de acordo com a transportadora ou serviço postal responsável pela entrega.

4. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.

A NAYR não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

5. Atrasos na entrega

Eventuais atrasos causados por transportadoras, serviços postais, condições climáticas, greves, situações de força maior ou outros fatores externos poderão ocorrer.

Caso ocorra qualquer problema relevante com a entrega, nossa equipe estará disponível para auxiliar o cliente.

6. Recebimento do pedido

Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento da entrega.

Caso seja identificado algum sinal de violação ou dano aparente na embalagem, recomendamos que o recebimento seja recusado, quando possível, e que a NAYR seja comunicada imediatamente.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio ou entrega do pedido, entre em contato com a NAYR através dos canais oficiais disponíveis em nossa loja.

NAYR — Perfumes e Perfumaria